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20/11/2015

De la gestión de la calidad a la aplicabilidad de la calidad en la enseñanza.- Varios autores

Introducción
Por Aurelio Sáenz Gutiérrez
Capítulo primero
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS. ANÁLISIS INTERNO
Por Juan Bestard Perelló
Capítulo segundo
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ENSEÑANZA PARA LA COBERTURA DE
NECESIDADES INMEDIATAS EN EL ÁMBITO MILITAR. UN CASO CONCRETO
Por Juan Antonio Cruz Moro
Capítulo tercero
CALIDAD EN EL ÁMBITO SANITARIO. IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO DE UN
PLAN DE CALIDAD
Por Ana Isabel Sánchez Atrio
Capítulo cuarto
¿EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN?. ANÁLISIS Y PERSPECTIVAS DE LOS
SISTEMAS DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR
Por Juan García-Gutiérrez
Capítulo quinto
CONSIDERACIONES SOBRE LA CALIDAD Y SU GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Por Aurelio Sáenz Gutiérrez
COMPOSICIÓN DEL GRUPO DE TRABAJO